Todos os produtos expostos na www.prevencaoexpress.com.br possuem certificado de garantia contra qualquer defeito de fabricação, qualquer problema ocorrido dentro deste prazo deverá ser informado a PREVENÇÃO EXPRESS para que sejam tomadas as devidas providências.

A PREVENÇÃO EXPRESS  não se responsabiliza por produtos danificados pelo consumidor ou com selo de garantia violado. Todos os produtos vendidos são novos e em hipótese alguma trabalhamos com usados ou semi-novos.

Existem duas possibilidades para o uso da garantia:

Produtos Nacionais: A garantia se dará com o próprio fabricante;
Produtos Importados: A garantia se dará com a loja (www.prevencaoexpress.com.br).
O prazo de garantia está na página de detalhes do produto, verifique nossos produtos ao recebê-los. Após a aceitação, qualquer problema ocasionado por manuseio inadequado não é de responsabilidade da PREVENÇÃO EXPRESS.

Todas as garantias de nossos produtos são entendidas como Balcão, ou seja, não prevêem visita de técnico ao cliente, seja para instalação ou reparo. Os acessórios que compõem o produto como cabos, chips, baterias, carregadores, fitas, etc tem garantia fixada em 30 dias.

Abaixo segue o procedimento adotado pela PREVENÇÃO EXPRESS para garantir os direitos dos clientes desde o recebimento dos produtos até o término do prazo de garantia

1.1 - Condições Iniciais e Termos de Garantia.

1.1.1) Sob qualquer hipótese deverá ser preservado nas embalagens originais, com os  manuais e todos os demais acessórios que acompanham o produto.
1.1.2) Não nos responsabilizamos por problemas ocasionados por maus tratos e/ou mau uso dos aparelhos, bem como reparos efetuados por terceiros.
1.1.3) Uma vez constatado defeito de fabricação o produto deve ser devolvido a www.prevencaoexpress.com.br em suas embalagens originais com todos os acessórios, este será encaminhado à assistência técnica para apurar a real causa do(s) defeito(s).
1.1.4) O custo de envio do produto a www.prevencaoexpress.com.bré custeado pelo cliente e o custo de retorno para o cliente é custeado pela www.prevencaoexpress.com.br.
1.1.5) Nos casos de defeitos provocados por utilização irregular do aparelho ou por agentes externos (sobre-tensão, queda, transporte irregular, exposição ao calor ou umidade excessivos entre outros) o produto não será substituído e o reenvio será custeado pelo cliente. Será feito um orçamento prévio informando o prazo e valor do(s) conserto(s).

1.2 - Anulação da Garantia.

1.2.1) Na hipótese do comprador agir com má-fé em qualquer procedimento de troca ou devolução, procurando ter vantagem indevida ou desleal, a www.prevencaoexpress.com.br se desonera de qualquer compromisso que tenha assumido por essas condições.
1.2.2) A garantia também será anulada no caso de produtos que sofreram maus tratos, quedas, reparos por terceiros e/ou pessoas não autorizadas, ou com o selo do fornecedor violado.
1.2.3) A garantia será anulada caso o produto receba descargas elétricas diferentes das especificadas ("produtos queimados por tensão elétrica").
1.2.4) Ao término do prazo de garantia (especificado no site ou no manual do produto) qualquer reparo e/ou manutenção é de custo e responsabilidade do cliente.

Sob qualquer hipótese deverá ser preservado as embalagens originais, manuais e todos os demais acessórios que acompanham o produto. Não nos responsabilizamos por problemas ocasionados por maus tratos e/ou mau uso dos aparelhos.

As partes elegem o foro da Comarca de Curitiba, Estado do Paraná, como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste certificado, independentemente de qualquer outro por mais privilegiado que seja ou venha a ser.